一、项目基本情况

  1.项目编号：SZDL2021341153

  2.项目名称：2022年度12328综合交通资讯平台服务外包项目

  3.预算金额：9,183,750.00（元）

4.最高限价：9,183,750.00（元）

  5.采购需求

  6.项目内容：中标单位负责实施12328综合交通咨询服务平台整体服务外包项目，提供运营服务，包括：分类转派处理各渠道咨询投诉举报等工单、对各渠道已办结转办件进行回访、12345热线平台交通专席（12328热线）驻场支撑、管理交通热线知识库、管理交通热线即时答复率、业务与综合技能培训、运营失物查询服务中心、数据统计分析研判等。

  7.服务期：2022年1月-2022年12月。（本项目为长期服务项目，本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。）

二、申请人的资格要求：

1.投标人应具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证书等法人证明扫描件，原件备查），且须先行注册为政府采购的供应商（供应商注册网址：http://www.szggzy.com/）。（注：分公司投标，要求提供其具备独立法人资格的总公司出具的，其参与本项目投标、成为中标供应商后履约等一系列行为承担民事责任的授权书及承诺函（格式自定）扫描件，作为符合本条件的证明资料，原件备查。）

2.投标人参与本项目政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（投标人在投标文件的《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

3.投标人参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（投标人在投标文件的《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

4.投标人具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（投标人在投标文件的《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

5.投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（投标人在投标文件的《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。

6.单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

采购代理机构将通过“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn ）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）、“深圳市政府采购监督管理网”（www.zfcg.sz.gov.cn ）3个官网进行查询，截止时间为中标通知书发出前，查询记录和证据留存的具体方式为打印网页截图，信用信息查询记录及相关证据将作为项目档案材料一并保存。

7.本项目不接受联合体投标，且不允许转包分包。

三、获取招标文件

时间：2021年12月17日21:00:00至2021年12月28日 09:15:00（北京时间）每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00。
地点：登录深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心（http://www.szggzy.com/）下载本项目的招标文件。
方式：在线下载。
售价：免费。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2021年月日 14:30:00（北京时间）前
地点：深圳市综合交通设计研究院有限公司

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目实行网上投标，采用电子投标文件。

2.报名操作：投标人如确定参加投标，首先要在深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网上报名投标，方法为登录深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网站（从“政府采购”页面进入，点击“交易系统登录”，然后点击“登录代理机构系统”）后点击“应标管理→投标响应”或“应标管理→确认邀请”；如果网上报名后又不参加投标，应再到【应标管理】→【投标响应】功能点中点击“撤销响应”；如果网上报名后上传了投标文件，又不参加投标，应再到【应标管理】→【上传投标文件】功能点中进行“撤标”操作；如果是未注册为深圳政府采购的供应商，请访问深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网站,先办理注册手续，再进行投标报名。在网上报名后，点击“应标管理→下载招标文件”进行招标文件的下载。

3.投标操作：具体操作为登录“深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网站”，用“应标管理→上传投标文件”功能点上传投标文件。本项目电子投标文件最大容量为100MB，超过此容量的文件将被拒绝。

4.开标操作：供应商可以登录“深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网站”，在系统登录首页面即可查看开标情况。

5.采购文件澄清/修改事项：2021年12月22日 17:00（北京时间）时前，供应商如认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，要求对采购文件作出澄清的，可登录深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网站，在“应标管理→提出采购文件澄清要求”功能点中填写需澄清内容。采购人及采购代理机构2021年12月24日18:00（北京时间）前将采购文件澄清/修改情况在“应标管理→采购文件澄清/修改查询”中公布，望投标人予以关注。

6.采购人及采购代理机构有权对中标供应商就本项目要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单和三年内禁止参与深圳市政府采购活动的风险。

7.本招标公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。投标人有义务在招标活动期间浏览深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心（http://www.szggzy.com/），在深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。采购人及采购代理机构不再电话通知各投标人。

8.本项目不需要投标保证金。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购信息查询网址

深圳交易集团有限公司深圳公共资源交易中心http://www.szggzy.com/

深圳市综合交通设计研究院有限公司 http://www.ctdri.com

2.采购人：深圳市综合交通运行指挥中心

联系人及联系电话：胡工0755-82795854  

地址：深圳市竹子林公路主枢纽大厦 

3.招标代理机构：深圳市综合交通设计研究院有限公司

联系人及联系电话：高工0755—25193582；冯工0755—25193591

传真：0755—25193593

地址：深圳市罗湖区翠山路77号（粤通办公楼五楼503室）

Email：819144532@qq.com

4. 系统技术支持、招投标软件技术支持：0755-83938599、0755-83948100、0755-83938584、0755-83203022-805

工作QQ：1945831364、1910036032、2684586951、1272422942

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